I
IBA.
LerenLes 1 van 3
B1Mensen in Nederland

Omgangsvormen en afspraken

8 min lezen

Afspraak is afspraak

In Nederland zijn afspraken belangrijk. Voor veel dingen maak je eerst een afspraak: bij de dokter, de gemeente, school en zelfs bij vrienden. Veel mensen gebruiken daarvoor een agenda.

OmgangsvormenDe ongeschreven regels over hoe mensen met elkaar omgaan: begroeten, op tijd komen, elkaar laten uitpraten.
AfspraakEen afgesproken tijd en plaats om elkaar te ontmoeten of iets te regelen. 'Afspraak is afspraak' betekent: je houdt je eraan.

Op tijd komen hoort daarbij. Te laat komen zonder bericht vinden veel Nederlanders onbeleefd. Kun je niet komen of ben je later? Bel of stuur dan op tijd een bericht.

Kun je niet naar een afspraak komen? Zeg de afspraak altijd van tevoren af. Bij de tandarts of huisarts kun je anders zelfs een rekening krijgen voor de gemiste afspraak.
Ahmed en de tandartsAhmed heeft om 10.00 uur een afspraak bij de tandarts, maar zijn kind is ziek. Hij belt om 8.30 uur de praktijk, legt het uit en maakt direct een nieuwe afspraak. Zo blijft het contact goed en betaalt hij geen kosten voor een gemiste afspraak.

Begroeten en aanspreken

Bij een eerste ontmoeting geven mensen elkaar meestal een hand en noemen ze hun naam. Tijdens een gesprek is het normaal om elkaar aan te kijken. Tegen onbekenden en ouderen zeg je vaak 'u'; tegen vrienden, collega's en jongeren zeg je 'jij'.

TutoyerenIemand met 'jij' aanspreken in plaats van met 'u'. Op veel werkplekken is dat normaal, ook tegen de baas.

Nederlandse directheid

Nederlanders communiceren vaak direct: ze zeggen wat ze denken en stellen rechtstreekse vragen. Dat is meestal niet onbeleefd bedoeld. Ook 'nee' zeggen is normaal; mensen verwachten een eerlijk antwoord.

Zeg het eerlijk als iets niet lukt of als je iets niet wilt.

Een vraag stellen als je iets niet begrijpt, is normaal en wordt gewaardeerd.

Privacy is belangrijk: kom niet onaangekondigd op bezoek, maar spreek eerst iets af.

Oefenvragen

Test wat je hebt geleerd. Kies een antwoord om de uitleg te zien.

1

Fatima kan niet naar haar afspraak bij de tandarts komen. Wat kan ze het beste doen?

2

In Nederland wordt het onbeleefd gevonden als je zonder bericht te laat komt op een afspraak.

3

Wat betekent 'Nederlandse directheid'?

4

Je ontmoet een nieuwe collega voor het eerst. Wat is een gebruikelijke begroeting?

5

Het is in Nederland normaal om zonder afspraak bij mensen op bezoek te gaan.

6

Wat betekent 'afspraak is afspraak'?

7

Tegen wie zeg je in Nederland meestal 'u'?

8

Wat betekent 'tutoyeren'?

9

Je begrijpt de uitleg van je leidinggevende niet. Wat is in Nederland normaal om te doen?

10

Waarom gebruiken veel Nederlanders een agenda?

11

Tijdens een gesprek is het in Nederland normaal om de ander aan te kijken.

12

'Nee' zeggen wordt in Nederland gezien als heel onbeleefd.

I

Welkom

Kies jouw taal om te beginnen

Je kunt de taal later aanpassen via het menu.